時々、ユーザーは製品が何ができるかを知らない。たとえば、多くのユーザーはQQアカウントの盗難の問題が深刻であると考えているため、QQウォレットは安全ではありません。これが、多くのユーザーがQQウォレットにカードをバインドすることを躊躇する理由です。

実際、QQウォレットとQQのアカウントシステムは独立しており、QQプラットフォームに接続されていますが、QQが盗まれた後のQQウォレットのアカウントセキュリティは保証されています。それでもユーザーが疑問を抱く場合は、安全教育戦略の伝達に問題payment gateway system architectureどうかを確認するために、設計プロセス中に熟考する必要があります。 QQウォレットの場合、多くの企業ユーザーがこの点に懸念を抱いているため、アカウントシステムの区別の設計、およびアピールとクレームの設計を通じて、開発を継続的に強化する必要があります。

表現するメッセージをユーザーが読みやすくする

ユーザーが製品にアクセスしやすくするためのもう1つの側面は、情報の表示を慎重に検討する必要があることです。ページ情報を効果的に伝えることができるかどうかも、ユーザーの安心感に大きく影響します。情報理解のコストの増加は、ユーザーの支払いのコストの増加につながるからです。支払いの観点から、取引は「弱い関係取引」と「強い関係取引」の2つのカテゴリーに分けられます。 「ウィークタイトランザクション」とは、必要な商品やサービスの購入など、自分のニーズをターゲットにすることと理解できます。 「強い関係の取引」とは、利益、売買、売買のための取引を指します。強い関係の取引と弱い関係の取引には大きな違いがあり、決済サービスの要件も異なります。弱いタイ取引の場合、バイサイドの力率は大きく変動します。残りの4つの取引は、支払い経験またはさまざまな理由によるものであり、顧客は取引を完了する意欲を失います---今日はこのアイテムを購入しません。購入するアイテムを代わりにショッピングカートに入れます。支払います。それで終わりです。

支払いプロセスの設計では、ユーザーが理解しにくい手順や奇妙な概念を持たないようにしてください。支払いプロセスは、支払い目標を中心に展開する必要があります。これにより、ユーザーは、すべてのステップが支払い目標を中心に行われていると感じることができます。設計プロセスにユーザーが理解できないステップがある場合、またはそれらと支払い目標との間に避けられない関係がある場合、ユーザーは混乱し、脅迫されやすくなります。 App Storeの再充電エクスペリエンスを例にとると、携帯電話での再充電プロセスを次の図に示します。

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